动力电池和给排水行业售后服务标准发布并实施

由中国商业联合会立项并发布的《动力电池行业售后服务要求》、《给排水设备设施售后服务要求》两项标准在全国实施。

近年来，动力电池行业、给排水设备设施行业迅速发展，为经济建设助力。随之而来，售后服务涉及面越来越广，要求越来越高。为了适应经济发展需要，应广大企业要求，中国商业联合会于2020年立项，经过起草小组一年多的努力，广泛征求了各方面的建议，最后形成了统一意见，按照标准制修订规定，规范化操作发布。

这两项标准的核心内容，针对行业特点从术语与定义、管理要求、资源配置、服务提供、技术保障、人员要求、交付服务顾客关系、服务质量保证、旧件回收、投诉和应急管理等方面作了系统要求，具有适应性强，操作系统化的特点，填补了行业售后服务标准。